রেফারেন্স

99kkk ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 99kkk-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া বা উত্তোলন করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানেই আপনি এই শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মঅ্যাক্সেস যোগ্যতাবিরোধ নিষ্পত্তিপরিবর্তনের নোটিশ
99kkk 99kkk ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
মেসেজিং চ্যানেল দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন। মোবাইল থেকেও সহজে পৌঁছানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

99kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে নিরাপদ রাখা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা প্রদানে ব্যবহার হয়। অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

তথ্য সংশোধন

নিজের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করুন। সরাসরি এডিট সুবিধা নিরাপত্তার কারণে সীমিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং কার্যকর হওয়ার আগে নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর কিছু বিষয় নিয়ে আমাদের কাছে নিয়মিত প্রশ্ন আসে। নিচের উত্তরগুলো পড়লে বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের জবাব পেয়ে যাবেন — না পেলে সহায়তায় সরাসরি লিখুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বরের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে।

বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণযোগ্য। শুধু নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করুন; তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা প্রক্রিয়া করা হয় না।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেন সঠিক মালিকের কাছে পৌঁছানোর জন্য যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি শর্তাবলীর একটি মূল অংশ।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর অংশ।