রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

99kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া বা উত্তোলন করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নেওয়া জরুরি — এই পৃষ্ঠায় সেই সব বিষয় সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্পষ্ট ভাষায়তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
99kkk আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন — তাহলে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — আইনি বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর অবশ্যই উল্লেখ করুন।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নেও সাহায্য করা হয়।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম স্তরের সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও লগইন সেশন বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপন-কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। bKash বা Nagad-সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই স্তর চালু থাকে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন করা যায়, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলি কার্যকর। প্রতিটি লেনদেনের সময় নির্দিষ্ট শর্ত স্ক্রিনে দেখানো হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও লবি অ্যাক্সেসে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজারের কুকি চালু রাখলে লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট বিভাগ ঠিকমতো কাজ করে।