রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
99kkk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার সীমাবদ্ধ সেশন ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিংয়ে — ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে মুছে ফেলা হয়

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ, বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠান

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান, আমাদের দল কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ রাখা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে, এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হবে।